Soporte
Bienvenido a la página de soporte de Arqevio, su aplicación para iOS, iPadOS y macOS para crear y gestionar Cotizaciones, Órdenes de trabajo y Facturas. Si tiene preguntas o necesita asistencia, revise las preguntas frecuentes a continuación o contáctenos.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Hay restricciones en módulos o funciones?
No. Si está suscrito, tiene acceso completo a todos los módulos y funciones. No hay secciones bloqueadas ni planes separados.
¿Qué ocurre si no estoy suscrito?
Puede crear hasta 8 documentos de forma gratuita. Tras alcanzar el límite, sus documentos existentes siguen accesibles solo para consulta. No podrá editarlos, imprimirlos, enviarlos, compartirlos ni realizar ningún cambio en ellos hasta que se suscriba.
¿Perderé mis datos si cancelo mi suscripción?
No. Sus datos se almacenan en su cuenta personal de iCloud y permanecen intactos incluso sin una suscripción. Tenga en cuenta: iCloud es gestionado por Apple, no por nosotros. Debe disponer de suficiente almacenamiento de iCloud para que sus datos se sincronicen correctamente. Asegúrese de que su cuenta de iCloud tenga siempre espacio suficiente para evitar problemas de sincronización o pérdida de datos. No controlamos ni gestionamos su almacenamiento de iCloud.
¿Cómo me suscribo?
La aplicación ofrece tres planes de suscripción: Semanal, Mensual y Anual, todos con las mismas funciones. Las suscripciones se gestionan a través de las compras In-App de Apple. Los precios se muestran en la aplicación en el momento de la compra. Sin una suscripción, puede crear hasta 8 documentos de forma gratuita.
¿Todos los planes de suscripción son iguales?
Sí. Los planes Semanal, Mensual y Anual desbloquean exactamente las mismas funciones. La única diferencia es el ciclo de facturación y el precio. Las suscripciones no se pueden compartir a través de Family Sharing.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Vaya a la configuración de su Apple ID > Suscripciones y cancele en cualquier momento. No se ofrecen reembolsos parciales.
¿La aplicación recopila mis datos?
No. Todos los datos se procesan localmente o a través de su cuenta personal de iCloud. No recopilamos ni almacenamos datos de usuarios. Consulte nuestra Política de privacidad para más información.
¿Qué permisos necesita la aplicación?
La aplicación puede solicitar acceso a su cámara, contactos o biblioteca de fotos, pero solo para su funcionamiento. No almacenamos ni accedemos a esos datos.
Mis datos no se sincronizan entre dispositivos. ¿Qué debo hacer?
La sincronización de datos es gestionada enteramente por Apple a través de iCloud y CloudKit. Asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta de iCloud en todos los dispositivos, de que iCloud Drive esté activado y de que disponga de suficiente almacenamiento de iCloud. Compruebe su conexión a Internet e intente reiniciar la aplicación. Si el problema persiste, contáctenos en
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